راهکارهای مدیریت کاهش هزینه

مقدمه

این مقاله به راهکارهای کلی در مدیریت کاهش هزینه اشاره دارد، مدیریت کاهش هزینه یعنی انجام اعمالی که باعث حذف هزینه های اضافی از زندگی روزانه ما گردد. امیدواریم با خواندن این مقاله نگاهی تازه در مدیریت کاهش هزینه های شما ایجاد کرده باشیم بسیاری از سازمان ها از مدیریت هزینه های خود غافل هستند و زمانی که هزینه های خود را مورد بررسی قرار می دهند، متوجه این موضوع می شوند که میزان درآمد آنان با هزینه هایی که انجام داده اند مطابقت ندارد و آن رقم بسیار کم تر از حد انتظار می باشد. قبل از هرکاری برای انجام راهکارهای کاهش هزینه بهتر است عوامل قابل کاهش را مورد بررسی قرار دهیم. با این روش می توانیم به یک سری راهکارهای کلی در مدیریت کاهش هزینه های خود دست یابیم.

راهکارهای مدیریت کاهش هزینه

•    کنترل هزینه های جاری

اولین راهکار در مدیریت کاهش هزینه نسبت به هزینه های روزمره شرکت بی توجه نباشد. کلیه فاکتور ها را نزد خود نگه دارید و دلایل خرید کالا ها را یادداشت نمایید.

طی یک دوره کاری ماهانه یا هفته ای همه هزینه های انجام شده را بررسی نمایید و اولویت بندی کنید و هزینه های اضافی را حذف کنید.

•    مدیریت هزینه تامین منابع

بهتر است در پایان هر سال هزینه هایی که در رابطه با تامین منابع انجام داده ایم را مورد بازبینی قرار دهیم، لیستی از تامین کنندگان خود تهیه کرده و آنها را اولویت بندی کنیم، شاید بهتر باشد اگر برخی از منابع خود را از یک تامین کننده تامین کنیم گامی در جهت کاهش هزینه ها برداشته باشیم

این مطلب را حتما بخوانید :  نکات اساسی برای مدیریت بحران

•    همیشه در بین تامین کنندگان چالش ایجاد کنید

هیچوقت این باور را در تامین کننده به وجود نیاورید که شما به آنها نیازمند هستید. حتی اگر اینطور باشد این حالت نباید در چهره شما نمایان شود. به تامین کنندگان منابع خود این تذکر را بدهید که افراد دیگری نیز حضور دارند که مایل به همکاری با شما هستند. در این چالش دور از مطلب سخن نگویید همیشه گزینه هایی را برای خود داشته باشید که در صورت واکنش تامین کننده بتوانید صحبت های خود را عملی کنید.

•    کنترل موجودی انبار

یکی از مهمترین عوامل هزینه های سازمان هزینه های موجود به انبارداری کالا می باشد. همیشه کالا هایی که در انبار نگهداری می شوند هزینه هایی جهت نگهداری آنان بر شرکت تحمیل می شود. همچنین نگهداری بیش از حد کالا در انبار موجب افت کیفیت و حتی ارزش آن خواهد شد. سعی کنید منابع مورد نیاز خود را با توجه به موجودی انبار به روز خریداری کنید هزینه های ناشی از انبارداری را کاسته و هزینه های درحال گردش که برای سازمان سود آور می باشد را افزایش دهید.

•    حق العمل کاری

اگر لازم بود برای منابع انسانی خود حقوقی مشخص در نظر نگیرید. به عنوان مدیر گاهی بهتر است حقوق کارکنان را بر مبنای کاری که انجام می دهند در نظر بگیرید. مثلا برای آنان کارهای به اصطلاح کنترات را در نظر بگیرید یا مبنای حقوق آنان ساعت کاری مفید آنان در سازمان باشد.

این مطلب را حتما بخوانید :  بهترین اصول برای مدیریت در خانواده

•    هزینه های مربوط به تکنولوژی

گاهی با توجه به شرایط بازار و خروج شرکت از بحران و یا توسعه کاری، شرکت نیاز می داند که تکنولوژی جدیدی را به سازمان اضافه نماید. این کار بسیار هزینه بر خواهد بود. بهتر است به جای خرید تکنولوژی در ابتدا آن را به صورت استیجاره ای در اختیار بگیریم زمانی که شرکت به سود دهی رسید و تولید آن محصول برای شرکت توجیه داشت اقدام به خرید آن نماییم. با این کار در صورت عدم تامین خواسته های ما سرمایه زیادی را از دست نداده باشیم.

•    ایجاد حس تعهد در کارکنان

به عنوان مدیر رابطه نزدیکی با کارکنان خود داشته باشید، حرف های آنان را بشنوید و به خواسته های آنان اهمیت دهید. حسی در کارکنان خود ایجاد کنید تا آنان شما را از خود بدانند و نسبت به کاری که انجام می دهند میل و رغبت داشته باشند. این امر بسیاری از هزینه های سازمان را کاهش می دهد. افزایش اعتماد به نفس کارکنان، جلوگیری از فرار در حین کار، تلاش در حفظ تکنولوژی سازمان، کاهش هزینه های اضافی از جمله فواید این کار می باشد.

این مطلب را حتما بخوانید :  سیستم سازی با استفاده از سیستم ویپ

•    آموزش

آموزش برای کارکنان باید به درستی صورت پذیرید، چرا که آموزش های نامناسب خسارات زیانباری برای شرکت به همراه خواهد داشت. کارکنان باید نسبت به کار خود کاملا توجیه شده باشند و نقاط امن و خطرناک کار خود را بشناسند، شیوه های درست کار خود را بشناسند تا هزینه های ناشی از بی دقتی در کار را کاهش داده باشیم.

نتیجه گیری

با اجرای اصول کلی مدیریت کاهش هزینه نه تنها هزینه های اضافی را در سازمان کاهش داده ایم بلکه هزینه هایی که قبلا از این راه از دست می دادیم به خزانه سازمان برمی گردد. به یاد داشته باشیم کاهش هزینه های جاری کمک شایانی به سازمان کرده و در شرایط بحرانی کمک شایانی به مدیریت ریسک خواهد کرد. و به دارایی های سازمان افزوده می گردد. به یاد داشته باشیم که برای هر اقدامی ابتدا باید آن را به صورت دقیق ریشه یابی کنیم و به صورت پایه به حل آن مشکل بپردازیم

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری
نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت بازاریابی

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

راهکارهای مدیریت کاهش هزینه

مقدمه

این مقاله به راهکارهای کلی در مدیریت کاهش هزینه اشاره دارد، مدیریت کاهش هزینه یعنی انجام اعمالی که باعث حذف هزینه های اضافی از زندگی روزانه ما گردد. امیدواریم با خواندن این مقاله نگاهی تازه در مدیریت کاهش هزینه های شما ایجاد کرده باشیم بسیاری از سازمان ها از مدیریت هزینه های خود غافل هستند و زمانی که هزینه های خود را مورد بررسی قرار می دهند، متوجه این موضوع می شوند که میزان درآمد آنان با هزینه هایی که انجام داده اند مطابقت ندارد و آن رقم بسیار کم تر از حد انتظار می باشد. قبل از هرکاری برای انجام راهکارهای کاهش هزینه بهتر است عوامل قابل کاهش را مورد بررسی قرار دهیم. با این روش می توانیم به یک سری راهکارهای کلی در مدیریت کاهش هزینه های خود دست یابیم.

راهکارهای مدیریت کاهش هزینه

•    کنترل هزینه های جاری

اولین راهکار در مدیریت کاهش هزینه نسبت به هزینه های روزمره شرکت بی توجه نباشد. کلیه فاکتور ها را نزد خود نگه دارید و دلایل خرید کالا ها را یادداشت نمایید.

طی یک دوره کاری ماهانه یا هفته ای همه هزینه های انجام شده را بررسی نمایید و اولویت بندی کنید و هزینه های اضافی را حذف کنید.

•    مدیریت هزینه تامین منابع

بهتر است در پایان هر سال هزینه هایی که در رابطه با تامین منابع انجام داده ایم را مورد بازبینی قرار دهیم، لیستی از تامین کنندگان خود تهیه کرده و آنها را اولویت بندی کنیم، شاید بهتر باشد اگر برخی از منابع خود را از یک تامین کننده تامین کنیم گامی در جهت کاهش هزینه ها برداشته باشیم

این مطلب را حتما بخوانید :  نکات اساسی برای مدیریت بحران

•    همیشه در بین تامین کنندگان چالش ایجاد کنید

هیچوقت این باور را در تامین کننده به وجود نیاورید که شما به آنها نیازمند هستید. حتی اگر اینطور باشد این حالت نباید در چهره شما نمایان شود. به تامین کنندگان منابع خود این تذکر را بدهید که افراد دیگری نیز حضور دارند که مایل به همکاری با شما هستند. در این چالش دور از مطلب سخن نگویید همیشه گزینه هایی را برای خود داشته باشید که در صورت واکنش تامین کننده بتوانید صحبت های خود را عملی کنید.

•    کنترل موجودی انبار

یکی از مهمترین عوامل هزینه های سازمان هزینه های موجود به انبارداری کالا می باشد. همیشه کالا هایی که در انبار نگهداری می شوند هزینه هایی جهت نگهداری آنان بر شرکت تحمیل می شود. همچنین نگهداری بیش از حد کالا در انبار موجب افت کیفیت و حتی ارزش آن خواهد شد. سعی کنید منابع مورد نیاز خود را با توجه به موجودی انبار به روز خریداری کنید هزینه های ناشی از انبارداری را کاسته و هزینه های درحال گردش که برای سازمان سود آور می باشد را افزایش دهید.

•    حق العمل کاری

اگر لازم بود برای منابع انسانی خود حقوقی مشخص در نظر نگیرید. به عنوان مدیر گاهی بهتر است حقوق کارکنان را بر مبنای کاری که انجام می دهند در نظر بگیرید. مثلا برای آنان کارهای به اصطلاح کنترات را در نظر بگیرید یا مبنای حقوق آنان ساعت کاری مفید آنان در سازمان باشد.

این مطلب را حتما بخوانید :  بهترین اصول برای مدیریت در خانواده

•    هزینه های مربوط به تکنولوژی

گاهی با توجه به شرایط بازار و خروج شرکت از بحران و یا توسعه کاری، شرکت نیاز می داند که تکنولوژی جدیدی را به سازمان اضافه نماید. این کار بسیار هزینه بر خواهد بود. بهتر است به جای خرید تکنولوژی در ابتدا آن را به صورت استیجاره ای در اختیار بگیریم زمانی که شرکت به سود دهی رسید و تولید آن محصول برای شرکت توجیه داشت اقدام به خرید آن نماییم. با این کار در صورت عدم تامین خواسته های ما سرمایه زیادی را از دست نداده باشیم.

•    ایجاد حس تعهد در کارکنان

به عنوان مدیر رابطه نزدیکی با کارکنان خود داشته باشید، حرف های آنان را بشنوید و به خواسته های آنان اهمیت دهید. حسی در کارکنان خود ایجاد کنید تا آنان شما را از خود بدانند و نسبت به کاری که انجام می دهند میل و رغبت داشته باشند. این امر بسیاری از هزینه های سازمان را کاهش می دهد. افزایش اعتماد به نفس کارکنان، جلوگیری از فرار در حین کار، تلاش در حفظ تکنولوژی سازمان، کاهش هزینه های اضافی از جمله فواید این کار می باشد.

این مطلب را حتما بخوانید :  سیستم سازی با استفاده از سیستم ویپ

•    آموزش

آموزش برای کارکنان باید به درستی صورت پذیرید، چرا که آموزش های نامناسب خسارات زیانباری برای شرکت به همراه خواهد داشت. کارکنان باید نسبت به کار خود کاملا توجیه شده باشند و نقاط امن و خطرناک کار خود را بشناسند، شیوه های درست کار خود را بشناسند تا هزینه های ناشی از بی دقتی در کار را کاهش داده باشیم.

نتیجه گیری

با اجرای اصول کلی مدیریت کاهش هزینه نه تنها هزینه های اضافی را در سازمان کاهش داده ایم بلکه هزینه هایی که قبلا از این راه از دست می دادیم به خزانه سازمان برمی گردد. به یاد داشته باشیم کاهش هزینه های جاری کمک شایانی به سازمان کرده و در شرایط بحرانی کمک شایانی به مدیریت ریسک خواهد کرد. و به دارایی های سازمان افزوده می گردد. به یاد داشته باشیم که برای هر اقدامی ابتدا باید آن را به صورت دقیق ریشه یابی کنیم و به صورت پایه به حل آن مشکل بپردازیم

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری
نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت بازاریابی

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

اصول مدیریت بازاریابی

مقدمه

مدیریت بازاریابی به عنوان تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل برنامه هایی تعریف می شود که برای نیل به اهداف سازمانی تهیه می گردد؛ مدیریت بازاریابی برنامه هایی با هدف ایجاد و حفظ مبادلات نافع با خریداران(کاتلر).

به عبارت کامل تر مدیریت بازاریابی فرآیند کاملی از برنامه ریزی، سازماندهی، تأمین پرسنل، هدایت و رهبری مجموعه فعالیتهای پژوهشی در مورد بازار و محیط بازاریابی، نیازهای مشتریان، تولید کالاهای دارای پتانسیل فروش و سعی در پیشبرد فروش آنها از طریق ایجاد تنوع و تغییرات در زمان و مکان برای رسیدن با هدف حداکثر کردن سود و تسلط بر بازار، از طریق بکاربستن استراتژی های هفتگانه آمیخته بازاریابی تعریف شده است (کفاش پور)

اصول مدیریت بازاریابی

تصور عمومی از مدیریت بازاریابی، تلاش برای یافتن مشتریان کافی برای محصولات فعلی شرکت می باشد، اما این نوع نگاه بسیار محدود است.

در هر مقطع زمانی، یک شرکت ممکن است یا با فقدان تقاضا یا تقاضای کافی بی قاعده و غیرمعقول و یا تقاضای زیاد از حد روبرو باشد و این وظیفه مدیریت بازاریابی است که راه حل های لازم برای روبرو شدن با این وضعیت‌ را بیابد.

وظیفه مدیریت بازاریابی فقط به جستجو برای تقاضا و افزایش آن نیست، بلکه تغییر و حتی کاهش آن  نیز، بر عهده او است.

بنابراین، برای نیل به اهداف شرکت، مدیریت می کوشد به طریقی که می تواند سطح، زمانبندی و ماهیت تقاضا را تحت تأثیر قرار دهد. به عبارت ساده، مدیریت بازارایابی، همان مدیریتسطح تقاضا است.

مدیریت بازاریابی به مجموعه ای از کارکنان سازمان همچون مدیر مدیریت تبلیغات، مدیریت فروش و فروشندگان اطلاق می شود که با فروش محصول و خدمات نهایی سروکار دارند.

مدیریت بازاریابی مهم ترین نقش را در افزایش کسب و کار سازمان برعهده دارد

مدیریت بازاریابی وظایف زیر را برعهده دارد

•    جمع آوری و بررسی اطلاعات

این مطلب را حتما بخوانید :  هفت صفت مدیر موفق

به منظور تشخیص وضعیت و استعداد بازار و به طور کلی تعیین نیاز مصرف کنندگان مورد نظر. برای این کار مدیران بازاریابی بازار را به منظور شناسایی مشتریان تقسیم می کنند و با توجه به خصوصیات مصرف کنندگان، کالا و خدمات مورد نیاز آن ها را تامین می کنند. مدیران بازاریابی با بررسی داده ها مشخص می نمایند که چه محصولی با چه قیمتی و در چه بازاری باید به فروش برسد. تعیین هدف های بازاریابی با توجه به نتایج اطلاعات بدست آمده و منابع شرکت. با توجه به اهداف عالی سازمان مدیران بازاریابی نیز باید اهداف کوتاه مدت را به گونه ای مشخص کنند که در راستای اهداف عالی سازمان باشد. مدیران بازاریابی با بهره گیری از ابزارهایی چون امکانات متعدد قیمت ها، محصولات، تبلیغات و مکان بازاریابی می توانند سازمان را در جهت نیل به اهداف هدایت کنند.

•    ترکیب بازاریابی (Mix Marketing)

که  عناصر عمده آن عبارتند از محصول، قیمت، کانال های توزیع و فعالیت های  پیشبرد فروش که این عناصر به عنوان فعالیت های قابل کنترل مدیریت بازاریابی می باشند. مدیران بازاریابیباید به این سوالات جواب دهند که چه محصولی، با چه قیمتی تولید و در چه مکانی عرضه نمایند و با چه شیوه تبلیغاتی به اطلاع مصرف کنندگان برسانند. در نتیجه مدیریت بازاریابی با توجه به نیاز مصرف کنندگان و منابع سازمان باید کالا یا خدمات موردنیاز مصرف کنندگان را تهیه و عرضه نمایند.

•    سازماندهی

به منظور اینکه مدیریت بازاریابی بتواند به اهداف موردنظر برسد باید فعالیت های بازاریابی خود را سازماندهی نماید و نیروی انسانی و آموزش لازم را تامین نماید و ضمنا جهت پیشبرد فعالیت ها هماهنگی های لازم را داشته باشد.

•    کنترل و یا نظارت

به منظور اینکه فعالیت ها با توجه به برنامه پیش برود مدیریت بازاریابی باید در مقاطع زمانی مختلف عملکرد را با برنامه مورد بررسی و مقایسه قرار دهد و در جهت رفع مشکلات و تجدید نظر در برنامه اقدام نماید.

•    ارزیابی 

مدیران بازاریابی با دریافت نظرات مشتریان در مورد کالا و خدماتی که ارائه می دهند از طریق شیوه های مختلف نظرسنجی آنها را بررسی و در تصمیم گیری های بعدی خود مورد استفاده قرار می دهند.

•    ارائه خدمات پس از فروش

شرکت ها می بایست با تامین لوازم و قطعات و همچنین پاسخگویی مناسب به مشتریان در حداقل زمان ممکن رضایتمندی مشتریان را فراهم کند. در بازار رقابتی امروزی مشتریان حرف اول را می زنند و رضایتمندی مشتریان موجب خرید کالای بیشتر و به دنبال آن افزایش سهم بازار بیشتر می شود. سهم بازار بیشتر سود بیشتری را برای سازمان به همراه می آورد و راه سازمان در رسیدن به اهدافش محقق می گردد.

این مطلب را حتما بخوانید :  مدیریت تولید چیست

استفاده از سیستم ارتباط با مشتری می توان کلیه فعالیت های مخاطبان و بازار را به طور تقریبا دقیقی پیش بینی کرد. این سیستم کمک بسیار شایانی به مدیریت بازاریابی محصولات می کند.
در مقاله سیستم ارتباط با مشتری توضیحات کاملی راجع به آن داده شده است

علاوه بر وظایف مذکور، ایجاد تقاضا برای محصول و خدمات ارائه شده نیز جزو وظایف مدیریت بازاریابی می باشد.

مدیر  بازاریابی وظیفه دارد «مقدار»، «زمان» و «خصوصیات» تقاضا را طوری هماهنگ کند که سازمان بتواند به اهداف خود برسد.

نتیجه گیری

با توجه به پیچیدگی بازار رقابتی امروزی و افزایش روز افزون تکنولوژی نیاز مشتریان به شدت در حال تغییر می باشد، که اگر در زمینه بازاریابی برای محصولات مدیریت دقیق و عملی صورت نگیرد، سازمان با مشکل جدی روبرو خواهد شد. مدیریت بازاریابی همواره در تلاش است تا بتواند بهترین راهکارها را ارائه دهد تا هم بقای سازمان حفظ را تامین کند و هم سازمان را در رسین به اهداف یاری نماید.

خواهشمندیم با اعمال دیدگاه سازنده خود ما را در پیشبرد هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده ماهان تیموری – صابر خلیل آبادی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت زمان

این مطلب را حتما بخوانید :  مهمترین موانع رشد مدیر

برای دانلود فایلPDF روی لینک زیر کلیک کنید

مقدمه

EFQM مدیریت تعالی سازمان می باشد. که بنیاد مدیریت بهبود کیفیت اروپا آن را ارائه داده است. بنیاد اروپاییمدیریت بهبود کیفیت (EFQM) در واقع ابزاری است برای ارزیابی رشد یک سازمان در تمامی سطوح سازمان و ایجاد نظم در سیستم مدیریتی سازمان. این مدل به عنوان چارچوبی کلی در سیستم مدیریت بهبود کیفیت اروپا به کار گرفته شد.

به عنوان جایزه کیفیت برای سازمان های محلی و ملی به شمار می آید. EFQM گرچه از دیدگاه مشتریان بسیار مهم می باشد، اما برای شرکت ها به عنوان یک سیستم مدیریتی برای رشد و خود ارزیابی آن ها تلقی می شود.

مزایای استفاده مدیریت بهبود کیفیت

•    خود ارزیابی

انجام خود ارزیابی برای سازمان ها باعث می شود، وضعیت خود را با سازمان های موفق سنجیده و نقاط ضعف و قدرت خود را تشخیص دهند.

•    هدف

وجود هدف در این سیستم موجب می شود مدیران و کارکنان برای رسیدن به آن تلاش کنند.

•    اعطای گواهینامه بهبود کیفیت

داشتن گواهینامه بهبود کیفیت دستاورد بزرگی برای سازمان در جهت کسب و کار بین المللی می باشدمی باشد. با داشتن این گواهینامه برند شرکت به بازار جهانی معرفی می شود و می تواند راحتتر در بحث مدیریت بازاریابی و فروش عمل نماید.

•    افزایش سطح کیفی

فضای رقابتی ایجاد شده برای کسب گواهینامه بهبود کیفیت توسط سازمان ها، موجب رشد سازمان ها گردیده است

•    رضایتمندی

این مدل به رضایتمندی تمامی ذینفعان توجه دارد، بنابراین به طور کلی موجب رضایتمندی در کلیه ابعاد خواهد شد

•    تضمین موفقیت سازمان

مدل بهبود کیفیت موفقیت سازمان را بطور نقطه ای بررسی نمی کند بلکه به ارزیابی موفقیت شرکت در دراز مدت می پردازد. برای بدست آوردن گواهینامه بهبود کیفیت اروپا یکسری معیار ها باید توسط سازمان رعایت شود.

معیار های توانمند ساز که سازمان را برای رسیدن به نتایج عالی توانمند می سازد
معیارهای نتایج که به بررسی میزان دستیابی شرکت به معیار های توانمند ساز می پردازد

هر دسته از این معیار ها ۵۰۰ امتیاز برای شرکت به همراه می آورد. بررسی این امتیازات شرکت را در دریافت گواهینامه بهبود کیفیت مورد سنجش قرار می دهد. هر دسته از معیارهای توانمند ساز و نتایج شامل مواردی می باشد که به شرح آن ها می پردازیم

معیار های توانمند ساز مدیریت بهبود کیفیت

•    رهبری

وظیفه هدفگذاری برای سازمان و ایجاد ابزار مناسب برای رسیدن به اهداف را برعهده دارد.
ثبات سازمان در زمان تغییر، جهت گیری سازمان، بررسی عملکرد سازمان و ترغیب کارکنان برای رسیدن به اهداف از جمله وظایف رهبری می باشد.

•    خط مشی سازمان

سازمان می بایست خط مشی و اهداف خود را با توجه به رضایتمندی تمامی افراد و بازاری که در آن فعالیت می کند مشخص نماید.

•    منابع انسانی

مهم ترین عامل رشد تعالی سازمان کارکنان آن سازمان می باشد. سازمان باید کلیه امور مربوط به کارکنان را که به صورت فردی یا تیمی فعالیت می کنند مورد ارزیابی قرار دهد و آنها را در جهت درست هدایت نماید. همچنین باید با ارتباط موثر با کارکنان و راهکارهایی جهت ترغیب آنان ، انگیزه لازم را در آنان ایجاد کرده تا توان خود را برای رشد و تعالی سازمان به کار گیرند

•    منابع و شرکای تجاری

سازمان می بایست شرکای تجاری خود را برای رسیدن به این اهداف مدیریت و سرپرستی کند. همچنین می بایست منابع لازم برای نیل به اهداف را شناسایی و تامین نماید.

•    فرآیند

سازمان موظف است فرآیند لازم برای کسب رضایت مشتریان و سایر افراد ذینفع در سازمان را مدیریت کرده و ساماندهی کند

معیار های نتایج مدیریت بهبود کیفیت

•    نتایج مربوط به منابع انسانی

سازمان نتایج مربوط به کارکنان خود را بررسی کرده و مشخص می کند در ارتباط با منابع انسانی خود به چه نتایجی دست یافته است

•    نتایج مربوط به مشتریان

هدف سازمان جلب رضایت مشتری و حفظ بازار همیشگی می باشد. در اینجا مشخص می شود سازمان در ارتباط با مشتریان به چه نتایجی رسیده است

•    نتایج مربوط به جامعه

در این مورد نقش سازمان در جامعه مورد ارزیابی قرار می گیرد و مشخص می شود سازمان در خصوص جامعه به چه نتایجی دست پیدا کرده است

•    عملکرد

عملکرد سازمان با توجه به اهداف و برنامه زمانبندی شده مورد بررسی قرار می گیرد و مشخص کننده این است سازمان در رسیدن به اهداف چه نتایجی بدست آورده است.

در مدل بهبود کیفیت سازمان ها نیاز به خود ارزیابی دارند تا نقاط قوت و ضعف خود را تشخیص داده و در رسیدن به اهداف گام های موثری بردارند.

سطوح مختلف مدیریت بهبود کیفیت سازمان

•    گواهینامه

اعطای گواهینامه به سازمان هایی که قصد دارند سطوح کیفیت خود را مطابق با معیارهای نه گانه مدیریت کیفیت سازمانی(EFQM) تنظیم کنند

•    تقدیر نامه

به سازمان هایی تعلق می گیرد که از معیارهای نه گانه حداقل نمره ۴۰۰ را کسب نموده اند

•    تندیس نقره ای

اعطای تندیس سازمان هایی که خود را با معیارهای نه گانه هماهنگ کرده اند و امتیاز حداقل ۶۰۰ را کسب نموده اند

•    تندیس طلایی

اعطای تندیس به سازمان هایی که معیارهای نه گانه در آنها به خوبی اجرا شده و امتیاز حداقل ۷۰۰ را بدست می آورند.

این مقاله به موضوع گواهینامه مدیریت بهبود کیفیت اروپا پرداخت تا قدمی در جهت آشنایی مدیران ما جهت بهبود کیفیت محصولات خود و معرفی  کالای به بازار جهانی برداشته باشد.

نتیجه گیری

مدیریت بهبود کیفیت همواره به بهبود مستمر سازمان ها می پردازد بنابر این سازمان ها را در جهت رشد مورد بررسی قرار می دهد، داشتن این گواهینامه برای سازمان به منزله کیفیت محصول بالای آن می باشد. این گواهینامه به منزله دسترسی سازمان به بازارهای جهانی می باشد. حتی در کشور ما نیز اگر سازمان ها این گواهینامه را نداشته باشند بسیاری از مراکز خدماتی با آنان مشغول به کار نمی شوند.

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

این مطلب را حتما بخوانید :  راهکارهای مدیریت تعارض

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری

نویسنده : ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت برند

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید

مدیریت تغییر سازمانی چیست و چگونه می توان آن را پیاده سازی کرد

مقدمه

تغییر یک واقعیت است و مدیریت تغییر سازمانی از جمله کارهای اساسی مدیریت می باشد، که باید بهترین روش را برای مقابله با آن اتخاذ نماید.

تغییر یعنی دور ریختن افکار سنتی و قدیمی و ثبت اندیشه ها و افکار نو در سازمان های جدید. با توجه به اینکه دنیای کسب و کار امروز به شدت درحال تغییر است می بایست تغییرات در سطح سازمان ها صورت پذیرد تا بتوانند از پس چالش های پیش رو برآیند.

اگر تغییر و تحولی درکار نبود مطمئنا کار مدیریت امری ساده بود که با یک برنامه ریزی ساده می توان به آن دست پیدا کرد.

باید توجه داشت که سازمان یک نظام بهم پیوسته است و تغییر در بخشی از سازمان بر روی دیگر بخش های سازمان نیز تاثیر می گذارد. بنابراین ممکن است تغییری که در بخشی از سازمان مفید واقع بوده است در بخش های دیگر ایجاد زیان کند.

سطوح های اصلی تغییر در سازمان در بخش مدیریت بازاریابی، مدیریت فروش، برندینگ و نحوه ارتباط با مشتری می باشد. تغییر در این سطوح برای بقای سازمان لازم می باشد.

علی رغم مهم بودن امر تغییر تحقیقات نشان می دهد که بسیاری از فرایندهای مدیریت تغییر سازمانی با شکست مواجه می شود.

ضرورت های تغییر در سازمان

•    تطبیق دادن سازمان با تغییرات روز بیرونی

•    مدیریت قوی سازمان که تغییرات را از قبل پیش بینی نموده است

ما در این مقاله می کوشیم عوامل شکست تغییر سازمان و راه کارهای مواجه با آن را در اختیار شما عزیزان قرار دهیم

این مطلب را حتما بخوانید :  مدیریت توانمند سازی کارکنان

مراحل کلی مدیریت تغییر سازمانی

•    تهییه نقشه راهبردی و ارائه طرح به سازمان

•    جدول زمانبندی تغییرات
•    آزمایش قبل از انجام تغییرات کلی
•    انجام فرآیند تغییر سازمانی
•    نظارت بر فرآیند تغییر جهت بررسی عدم انحراف از اهداف
باید توجه داشت که در تمامی این مراحل انسان مهمترین نقش را ایفا می کند. زیرا وحله اول نیروی کار در مقابل تغییرات سازمانی از خود واکنش نشان می دهد.

 

مدیریت تغییر سازمانی عوامل زیر را برای شکست تغییر بر می شمارد

•    عوامل کوچک

این عامل بیشتر به کارکنان قدیمی سازمان مربوط می شود که دانش جامعی از تکنولوژی های روز نداشته و عمدتا شاخصه برتری آنان سابقه کار طولانی آنها در سازمان می باشد.
در اینگونه سازمان ها افراد عادت به روزمرگی کرده و از تغییر زیاد راضی نمیباشند.
بنابراین در هنگام مواجهه با تغییر این افراد منافع خود را در خطر احساس کرده و در مقابل آن واکنش نشان می دهند.
همچنین رسیدن به پیشرفت که از اصلی ترین عوامل انسانی تغییر سازمانی می باشد جای خود را به رسیدن به قدرت داده و همین امر موجب می گردد، پیشرفت سازمان در اولویت دوم قرار گیرد و افراد تغییر سازمانی را ابتدا با میزان به قدرت رسیدن خود بسنجند، که اگر همسو با آنها نبود به مخالفت با آن بر می خیزند.

•    عوامل بزرگ یا کلان

سازمان ها به خصوص سازمان های دولتی ترجیح می دهند کار ها را به همان شکل سنتی خود دنبال کنند و به صورت طبیعی با تغییر مقابله می کنند.
عدم تقابل سازمان های دولتی با سایر سازمان ها نیز از عوامل دیگر در جلوگیری از تغییر سازمانی می باشد.
همچنین عدم ثبات مدیریت در سازمان نیز از دیگر موانع تغییر سازمانی می باشد.
در سازمان هایی که مدیریت آنها به سرعت تغییر می کند تغییرات موضعی صورت می گیرد.در این مواقع حتی مدیرانی که توانایی بالایی دارند فرصت ایجاد تغییرات اساسی را پیدا نخواهند کرد.
بالا رفتن توقعات مشتریان از جمله مواردی است که باعث ایجاد تغییر در روند کاری سازمان ها می شود، اما در این میان یک سری سازمان ها خصوصا سازمان های دولتی حضور دارند که با امکانات کمی که در اختیار مردم قرار می دهند سطح توقع آنان را پایین آورده و با اینکار رویه قبلی خود را در پیش می گیرند.
عامل بعدی که بیشتر در کشورهای جهان سوم مشاهده می شود عامل فرهنگی می باشد. جامعه ای که نسبت به تغییرات و ایده ها و خلاقیت های نو واکنش نشان می دهد، و یا حتی از آن استقبالی صورت نمی گیرد.موجب دلسردی افراد شده و روند مدیریت تغییر سازمانی با شکست مواجه می شود.

راه های مقابله با مخالفت کارکنان

•    رابطه مدیر و کارکنان

شخصیت شناسی ویژگی اصلی مدیران می باشد. مدیر باید بتواند ارتباط موثری با کارکنان برقرار کرده و دلایل تغییر را برای آنان شرح دهد

•    تسهیلات

اعطای آموزش های لازم به کارکنان و دادن مزایای جدید به آنان

•    مشورت

کارکنان را باید از دلایل ایجاد تغییر در سازمان مطلع نمود و از مقاومت آنان جلوگیری کرد

•    استفاده از زور

آخرین مرحله ای که مدیر مجبور است از آن استفاده کند استفاده از زور است که مدیر می بایست درمقابل مخالفت های غیر منطقی افراد از قدرت زور استفاده کرده و تغییرات را شکل دهد.

تغییر از اساسی ترین نیاز های امروزی هر سازمانی برای حفظ بقا می باشد، بنابراین مدیران می بایست بهترین شیوه را برای اعمال تغییرات در سازمان اعمال نمایند.

نتیجه گیری

در دنیای امروز که با سرعت بسیار بالای تغییرات و تحولات صورت می پذیرد، سازمان ها نیز باید بتوانند خود را همسو با آن کنند. برای این منظور سازمان ها می بایست از افراد و مدیران با تجربه و تحول گرا بهره برند. این مدیران می بایست اهمیت تغییر را بدانند و همچنین توانایی بالایی در مدیریت ریسک داشته باشند زیرا اگر مدیر توانایی ریسک کردن نداشته باشد و به خود جرات این کار را ندهد نخواهد توانست سازمان را در رسیدن به اهدافش یاری نماید

چنانچه موفق به اتمام این مقاله در مدت زمان تخمینی نشده اید به سایت تست تندخوانی مراجعه نمایید

خواهشمندیم با دیدگاه سازنده خود ما را در ارائه هرچه بهتر مقالات یاری نمایید

تیم آموزشی ماهان تیموری 

نویسنده: ماهان تیموری – صابر خلیلی

ارائه دهنده آموزش های کسب و کار ، کارآفرینی ، مدیریت بازاریابی

این مطلب را حتما بخوانید :  راهکارهای کلی در مدیریت کاهش هزینه

برای دانلود PDF مقاله روی لینک زیر کلیک نمایید